La Carta de Servicios es el documento que sirve para que el Ayuntamiento informe a la ciudadanía sobre los servicios que tiene encomendados, sobre los derechos que le asisten en relación a ellos y los compromisos de calidad adquiridos para su prestación.
Canal a traves del cual la ciudadanía podrá exponer fácilmente las quejas o sugerencias que considere oportunas en relación a la prestación de servicios municipales.
Departamento encargado de reforzar el compromiso del Ayuntamiento con la igualdad, fomentando el empoderamiento y la participación, especialmente de las mujeres, aumentando la sensibilización con la igualdad, y trabajando la identificación, prevención y erradicación de la violencia sexista.
El cometido de estos departamentos es el de fomentar el empleo, consolidar el comercio, organizar ferias, dar un impulso al turismo e informar sobre todos estos aspectos.
Gestión de empleados y empleadas municipales, convocatorias de empleo y contrataciones, etc. Gestión informática, referida al funcionamiento interno del Ayuntamiento.
Los Servicios Sociales son un conjunto de prestaciones y servicios que responden a las necesidades y requerimientos de las personas en diversos aspectos: funcionamiento personal autónomo, integración familiar, comunitaria o, en general, integración social.
Departamento encargado de dar fe y garantía jurídica a los actos administrativos, así como faciliar los trámites e informar a la ciudadanía sobre los procedimientos de su interés.
Corresponden al departamento la planificación, diseño y ejecución de programas, iniciativas y actividades relacionadas con el medio ambiente, la gestión de obras a ejecutar por el Ayuntamiento, la gestión de diversos servicios (alumbrado público, recogida de residuos, limpieza viaria, etc)
Corresponden al departamento la planificación, diseño y ejecución de programas, iniciativas y actividades relacionadas con la cultura, la juventud y las fiestas; promocionar la cultura; gestionar los equipamientos culturales; promocionar las actividades de los/as agentes en el ámbito de la cultura, juventud y fiestas
Departamento encargado de la gestión de los recursos económicos del Ayuntamiento, ingresos y gastos, cobros y pagos, gestión del presupuesto municipal, etc.
El taller ‘Escucha activa y empatía’ programada dentro de Tolosatzen Escuela Abierta se impartirá online el 26 y el 27 de marzo
Ayuntamiento de TolosaAyuntamiento de Tolosa
23/03/2020 | Tolosatzen
En total se realizarán cuatro sesiones, el 26 y el 27 de marzo, dos en euskera y dos en castellano en dos horarios diferentes: de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00. En cada sesión podrán participar un máximo de ocho personas.
Para participar en el taller será imprescindible inscribirse en la página web del Ayuntamiento. El plazo para las inscripciones comienza hoy.
El taller será impartido por Larraitz Urrestilla, experta en coaching y mindfulness.
Ante las desavenencias que estamos viviendo en los últimos días, el Ayuntamiento de Tolosa sigue trabajando para que el programa de 2020 de Tolosatzen Escuela Abierta que comenzó el 12 de marzo siga adelante en la medida de lo posible. Así, el taller ‘Escucha activa y empatía’ programado para el 16 y el 23 de abril se adelanta y se ofrecerá online. En total se harán cuatro sesiones, dos en euskera y dos en castellano, el 26 y el 27 de marzo, en dos horarios diferentes: de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00.
En cada sesión podrá participar un máximo de ocho personas, y para participar será necesario inscribirse de antemano en la página web del Ayuntamiento (enlace al formulario). El plazo para inscribirse comienza hoy, y estará abierto hasta que se completen todas las plazas. Cada inscrita o inscrito sólo podrá apuntarse a una sesión.
El taller se impartirá como píldora formativa, y como clase formativa interactiva. Todas y todos los inscritos recibirán un documento que deberán leer antes del taller y un enlace. El día de la sesión deberán acceder a ese enlace y utilizando el ID que reciban en ese momento tendrán acceso a la clase virtual. Una vez finalice la sesión, todas y todos recibirán una guía para reflexionar sobre el contenido de la misma.
La experta en coaching y mindfulness Larraitz Urrestilla será la encargada de impartir el taller. Tolosarra de nacimiento, Urrestilla es actualmente una de las directivas de la empresa de coaching Gain y autora del libro ‘El líder mindful’. A través del coaching y el mindfulness trabaja en la gestión y el desarrollo de personas y equipos, y según explica, “ambas herramientas permiten conocer y potenciar las habilidades de cada cual, poniéndolas al servicio del propósito de la organización, logrando así alcanzar los objetivos de la empresa y la satisfacción de las personas”. Urrestilla ha trabajado en los departamentos de RRHH de Telefónica Data España o en el Grupo Mondragón, y ha desarrollado programas de coaching y mindfulness para empresas como Fagor Ederlan, Emun, Maier, Corporación Mondragón o Kristau Eskola, entre otros.
Humor y emociones con Virginia Imaz
El programa para el 2020 de la Escuela Abierta Tolosatzen se puso en marcha el 12 de marzo con el objetivo de estrechar lazos y fomentar el diálogo entre la administración, la ciudadanía y los grupos y colectivos locales. La sesión inaugural del curso celebrada en el Tinglado, llegó de la mano de Virginia Imaz, donde se trabajaron el humor y las emociones (ver el vídeo del resumen de la sesión). Pero a causa de la situación de confinamiento que estamos viviendo en los últimos días, y para preservar la salud de todas y todos y siguiendo los requerimientos establecidos, se han tenido que suspender los encuentros entre asociaciones y colectivos.
No cabe duda de que la actual situación abre nuevas vías de trabajo, y la escuela del empoderamiento de la ciudadanía también se debe adecuar a las necesidades y situaciones de la misma. Por ello, y tal y como se ha hecho con el taller ‘Escucha activa y empatía’, el Ayuntamiento sigue trabajando para poder ofrecer el resto de talleres programados dentro de Tolosatzen Escuela Abierta, en la medida que sea posible, en formato online.
