Martxoaren 15a Kontsumitzaileen Eskubideen Nazioarteko Eguna

Martxoaren 15ean, 1983tik, Kontsumitzaileen Eskubideen Nazioarteko Eguna ospatzen da. Baina, 2.021ko martxoaren 15ean, urte oso berezia izango da, Covid-19 beldurgarria eragin duen SARs-CoV-2 agertzeak gure bizitzako eremu guztietan ezarritako aparteko neurriak hasi zirenetik urtebete igaro baita.

Kontuan hartu beharreko alderdirik garrantzitsuena, jakina, milioika hildako dira, mundu mailan kutsatutako milioika pertsona bezala —horietako askok ondorio garrantzitsuak dituzte—. Haientzat, oroimena da garrantzitsuena, milioika langabeentzat, profesionalentzat, merkatarientzat eta hondamen ekonomikoa izugarria duten enpreseentzat bezala.

Baina gure arloan, Kontsumitzaileen Eskubideak ere egin dute beste terremoto nagusi bat, aurreko gabe: itxierak, ezeztapenak, etendurak, etendako prestazioak, bete gabeko konpromisoak eta bete ezin direnak, araudia aldatuta…

Kontsumo arloko beste krisi batzuek ez bezala, sektore edo jarduera ekonomiko jakin bati buruzkoak ziren, hala nola, ingeles akademiak, hortz klinikak, finantza entitateak, aireko itxierak, etab., kasu honetan, biztanleria osoan kaltetua izan da eta ia sektore ekonomiko guztiek sortu dituzte kontsumo-arazoak, kasu askotan errudunik izan gabe baina bai daudela kaltetu askok, ikusi dutenak ondasun eta zerbitzu gisa ordaindutakoa linbo batean geratzen dela, ez dutelako ez prestaziorik ez diruaren itzulketarik jasotzen.

Esparru horretan, Tolosaldeko KIUBak zerbitzu handia ematen jarraitu du; bere jarduera esponentzialki handituta ikusi eta mantendu du, eta bere Doako Zerbitzu Publikoaren marka islatu du, arlo teknikoan gaitasun handia erakusten, eta arlo pertsonalean, berriz, herritarrekiko hurbiltasuna erakutsiz.

Tolosaldeko KIUB izan da eskualdeko herritar asko joan den itsasargira, bertara posible eta beharrezkoa zenean, eta baliabide elektronikoen bidez beti, haien eskubideak ezagutzeko eta behar diren doako orientazioa eta bitartekaritza jasotzeko, araudi ugari dituen ingurune juridiko batean, batzuetan kontraesankorrak, nahasiak eta aldakorrak, KIUBetako langileek aurrekaririk gabeko ahalegina suposatu dutenak.

Etorkizunari ilusioz begiratuta, ospa dezagun egun hau, ez hildakoek erakustea galarazten diguten alaitasunarekin, baina bai kontsumitzaileek KIUBak beren eskubideak defendatzeko duten konfiantzarekin, KIUBak kontsumo-politiken ardatz bihurtuko direlakoan ‒herritarrengandik hurbil daudelako‒ eta, etorkizun hurbilean, haien arbitraje-ahalmena onartuko delakoan, publikoak, objektiboak eta independenteak baitira.